Sidst opdateret:
Hos Stryxellghdhonia stræber vi efter at levere håndlavede duftlys af højeste kvalitet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en fleksibel returpolitik for at sikre din tilfredshed.
I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine duftlys. Dette betyder at du kan returnere produkterne uden at angive en grund.
For at returnere dine duftlys skal følgende betingelser være opfyldt:
Følg disse trin for at returnere dine duftlys:
Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne medmindre produktet er defekt eller vi har sendt det forkerte produkt. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode.
Når vi har modtaget og inspiceret dine returnerede duftlys, vil vi informere dig om status på din refundering. Hvis din returnering godkendes, vil refunderingen blive behandlet inden for 14 dage.
Refunderingen vil blive sendt til den samme betalingsmetode som blev brugt ved købet. Bemærk at det kan tage nogle dage før beløbet vises på din konto afhængigt af din bank.
Hvis du ønsker at ombytte dine duftlys til en anden duft eller størrelse, skal du kontakte os først. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske afhængigt af lagerbeholdning.
Hvis dine duftlys ankommer beskadigede eller har en defekt, skal du kontakte os straks. Vi vil sørge for en hurtig løsning, enten i form af ombytning eller fuld refundering. I sådanne tilfælde dækker vi alle returneringsomkostninger.
Ved beskadigede produkter beder vi dig om at tage billeder af skaden og emballagen. Dette hjælper os med at forbedre vores pakkeproces og håndtere din sag hurtigere.
Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering af duftlys der har været tændt eller brugt. Dette er for at sikre kvaliteten af vores produkter til alle kunder.
Ud over fortrydelsesretten har du også 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Hvis du opdager en fejl eller mangel ved dine duftlys, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller har brug for hjælp til en returnering, er du velkommen til at kontakte os:
Stryxellghdhonia
Vestergade 10, 8444 Balle, Denmark
Telefon: +4551226004
Email: correspondence@stryxellghdhonia.world
Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig med at finde den bedste løsning.